口座開設状況を確認することはできますか？

口座発行元のドコモSMTBネット銀行お問い合わせフォームより口座開設状況の照会が可能です。 お問い合わせフォームよりご連絡いただきますようお願いいたします。 ▽お問い合わせフォームはこちら（外部サイトに遷移します） 詳細表示

「お買物残高」の途中残高を確認したいのですが、どうすればよいですか?

「お買物残高」は、アプリ内「支払う」画面で[スゴ積み払い]の画面、バーコード下部に表示されます。表示される「お買物残高」は、確認時点のご利用可能金額(合計)が表示されます。合計金額表示の右側にあります「残高内訳」から、確認時点の積立契約内容と利用状況、利用期限がご確認いただけます。 詳細表示

高島屋の各店舗で口座の入出金はできますか？

高島屋各店舗のレジ、カウンターでは入出金いただけません。 ドコモSMTBネット銀行が提携している全国のコンビニATMにて入出金ができます。 ご利用可能なATMはこちら（外部サイトに遷移します）をご確認ください。 ※ATMの画面はドコモSMTBネット銀行と共通画面となりますので、高島屋ネオバンクが対象外のサー... 詳細表示

申し込み条件はありますか？

満15歳以上の日本国内に居住する方で、「ドコモSMTBネット銀行タカシマヤ支店」の口座開設要件を満たせば、お申し込みいただけます。 詳細表示

誤ってアプリを削除してしまいました。再度口座開設が必要でしょうか。

新たに口座開設をしていただく必要はありません。 高島屋ネオバンクアプリを再インストールし、高島屋ネオバンクアプリへログインのうえ、スマート認証NEOの再設定を行ってください。 ＜スマート認証NEOの設定＞ 1.ユーザーネーム・ログインパスワードを入力 2.取引パスワードを入力 3.登録されている電話番号... 詳細表示

すでにドコモSMTBネット銀行の口座を持っていますが、申し込みできますか？

すでにドコモSMTBネット銀行の口座をお持ちの方でも、高島屋ネオバンク（ドコモSMTBネット銀行タカシマヤ支店）と併用でお持ちいただけます。 詳細表示

毎月の積立金の状況はどこで確認できますか?

毎月の積立状況を確認するには、アプリの「スゴ積み」画面中央の「積立一覧」をタップしていただき、「積立一覧」のページから確認いただけます。該当の「積立契約」をタップしていただくと、その時点の詳細状況がご確認いただけます。(スタンプ形式) 詳細表示

利用明細は確認できますか？また紙で送付されますか？

ご自身のアプリ内から、「支払う」＞「ご利用履歴」でご確認いただけます。紙での利用明細の送付はございません。 詳細表示

支払機能を止めたい場合はどうすればいいですか？

ご自身のアプリ内から、「支払う」画面＞「設定」＞「支払い機能を利用する」をタップすると、利用停止できます。もう一度タップすると利用再開します。 詳細表示

積立の途中でコース変更はできますか？

コース変更はお受けできません。ただし積立契約の追加はアプリ内操作でいつでも可能です。 詳細表示