積立金の引落日はいつですか？

毎月10日（金融機関休業日は翌営業日）です。 詳細表示

利用履歴にマイナス表示のものがありますが、何ですか？

商品の返品が行われた場合、利用履歴には「マイナス」で表記されます。 詳細表示

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その他銀行商品・サービスについてのよくある質問はこちら（外部サイトに遷移します）をご確認ください。 詳細表示

利用することでのポイントや特典はありますか？

高島屋ネオバンクではカードを持っていなくてもスマホがあれば決済可能な「スマホデビット」という便利な機能がございます。高島屋のご利用でも高島屋以外の外部のご利用でも、決済金額の0.5%が「タカネオポイント」として付与されます。ぜひご利用ください。 詳細表示

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購入希望商品が「お買物残高」合計を上回っています。商品の購入は可能ですか?

店頭での購入時は、[スゴ積み払い]と併用可能な決済手段(現金ほか)でお支払いが可能です。ただし、オンラインサイトでの購入時の場合は、「お買物残高」の合計額を上回る代金は、[スゴ積み払い]ではお支払いできません。その際は、他の決済手段をお選びください。 詳細表示

お釣りはでますか?

[スゴ積み払い]でのお支払いの際は、お釣銭はでません。 詳細表示

積立を続けたいのですが、どうすればよいですか?

現在の積立契約の12回目の引き落とし月に追加申込をすれば、引き続きお積み立ていただけます。[スゴ積み]トップ画面アイコン「積立申込」もしくは、積立一覧の下部にある「+追加積立を申込む」をタップして追加申込手続きが行えます。 ※自動的に新規の「積立契約」は、発生いたしません。 【例：現在の「積立契約(6月申込み... 詳細表示

購入商品の内訳を確認したい場合はどうすればいいですか？

購入から3カ月以内であれば、検索することが可能ですので、お近くの売場係員へお問い合わせください。 詳細表示

申込条件はありますか？

以下を満たす個人の方がお申し込みいただけます。 ・日本在住であること ・満15歳以上であること ・以下のいずれかの有効な顔写真付き本人確認書類を保有していること ※運転免許証、マイナンバーカード、在留カード、運転経歴証明書 詳細表示