• No : 639
  • 公開日時 : 2020/02/18 17:26
  • 更新日時 : 2026/02/25 11:35
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本人認証サービス（3Dセキュア）のワンタイムパスコードが届かない、またはうまくいかない場合どうすれば良いですか。

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回答

ワンタイムパスコードが届かない原因として、以下が考えられます。

■他のメールアドレスに届いている
ワンタイムパスワードの送信先（携帯電話番号またはEメールアドレス）はカードごとに設定されています。
複数Eメールアドレス等をお持ちの場合は、思いあたる別の受信フォルダをご確認ください。
 
■迷惑メールに振り分けられている
Gmail等をご利用の場合、自動的に迷惑メールフォルダへ振り分けられることがありますので、ご確認ください。