タカシマヤカードとの併用でタカシマヤポイントはつきますか？※タカネオポイン...

つきません。 ただし、高島屋ネオバンク[銀行口座払い]独自のポイント「タカネオポイント」がつきます。 ※「タカネオポイント」の詳細はこちらをご覧ください。 詳細表示

ログインを失敗し、ロックがかかってしまいました。解除手続きはどうすればいい...

一定回数以上誤ったパスワードが入力されますと一定時間ご利用いただけなくなります。 しばらくお待ちいただき、再度ログインをお試しください。 なお、引き続きログインができない場合はこちらをご確認ください。 詳細表示

決済完了後、決済結果通知は来ますか？

ご登録いただいているメールアドレス宛に、決済完了結果・返金結果をお送りいたします。また、支払機能停止の変更や利用限度額の変更を行った場合もメールにて通知いたします。 詳細表示

返品した場合、返金のお金はどのような形で受け取れますか？

高島屋の「戻品手続」の確認事項、手続きフローに照らし合わせたうえで対応いたします。 [銀行口座払い]での購入履歴があれば、返金分は「高島屋ネオバンク口座」に戻ります。（データ返金） ※ただしPOSレジにてエラーが出た場合は、下記のケースのいずれかに該当し、「お買物残高」に戻すことができない状態ですので、その場... 詳細表示

商品をキャンセルした場合、付与されたポイントはどうなりますか？

キャンセルされたご利用金額データに応じたポイント数を減算いたします。減算のタイミングで保有ポイントが減算ポイント数を下回っていた場合、保有ポイントはマイナス表示されます。 （例：減算ポイント1,000Pで、保有ポイントが400Pだった場合、保有ポイント数は－600Pと表記されます） 詳細表示

口座残高が不足して支払えなかった場合、どうすればいいですか？

高島屋ネオバンク口座に不足金額をご入金のうえ、再度ご決済ください。（※店頭決済の場合は、不足分を他の決済方法でお支払いいただくことも可能です） 詳細表示

「株主様ご優待カード」との併用はできますか?

併用いただけます。 ※「株主様ご優待カード」併用の際には、一部除外品、対象外店舗(ショッピングサイト含む)がございます。 詳細表示

ユーザーネーム、ログインパスワードを忘れてしまいました。

ログインのユーザーネーム、ログインパスワードでお困りの場合はこちら（外部サイトに遷移します）をご確認ください。 詳細表示

「お買物残高」は、いつから使えるようになりますか？

お積み立て開始から１年後よりご利用いただけます。 (例)6月中にお申し込み、7月10日からお引き落としスタート(1回目)、翌年6月10日に12回目の引き落とし後、翌月7月1日に「お買物残高」としてチャージされます。 ※金融機関休業日は翌営業日。 チャージされた「お買物残高」は、国内の高島屋各店(JU米子高島... 詳細表示

［銀行口座払い］での支払いの際の『併用・取り扱い』について教えてください。

［銀行口座払い］でのお支払い時に、「釣銭」はでません。 ・〈併用可能〉 現金・商品券・高島屋/百貨店ギフトカード・他社クレジットカードギフト券・高島屋商品お取替券・その他金券・高島屋ポイントサービスお買物券・ポイントカード(タカシマヤポイントカード、dポイント・ポンタ他)・株主様ご優待カード/歩引券・訪日旅行... 詳細表示