暗証番号を忘れてしまいました。どうすればいいですか？

■スマホデビットの場合 高島屋ネオバンクアプリにログイン後、「デビット管理」＞「デビット暗証番号変更」よりお手続きください。（無料） ■デビット付キャッシュカード（リアルカード）の場合 デビット付キャッシュカードを再発行する必要があります。(有料) 高島屋ネオバンクアプリへログイン後、「お客さま情報照会・... 詳細表示

商品をキャンセルをしました。お金はいつ戻りますか？

ご利用店舗での返金処理状況により、返金のタイミングが変わります。 お客さまから商品の返品、デビットカード取引のキャンセルをご依頼後、ご利用店舗が売上取消処理をします。 住信SBIネット銀行に「返金データ」到着後、お客さまの口座に返金されます。 返金にあたっては、デビットカードのご利用時と同様に、メールにてお... 詳細表示

請求書は発行されますか？

請求書の発行は行っておりません。取引明細についてはアプリにてご確認ください。 詳細表示

利用状況の確認はできますか？

取引明細はアプリにて随時ご確認いただけます。 詳細表示

利用することでのポイントや特典はありますか？

高島屋ネオバンクではカードを持っていなくてもスマホがあれば決済可能な「スマホデビット」という便利な機能がございます。高島屋のご利用でも高島屋以外の外部のご利用でも、決済金額の0.5%が「タカネオポイント」として付与されます。ぜひご利用ください。 詳細表示

その他 お問い合わせ

その他銀行商品・サービスについてのよくある質問はこちら（外部サイトに遷移します）をご確認ください。 詳細表示

高島屋ネオバンクアプリとはどのようなものですか？

住信SBIネット銀行（所属銀行）と高島屋および高島屋ファイナンシャル・パートナーズ（銀行代理業者）が提携して提供する、住信SBIネット銀行タカシマヤ支店のアプリサービスです。 詳細表示

利用できるサービスはどのようなものですか？

住信SBIネット銀行が提供する銀行商品・サービスをはじめ、高島屋のお買物がお得になる[スゴ積み]や国内高島屋各店、高島屋オンラインストア、タカシマヤ通信販売(WEB注文)、タカシマヤファッションスクエアで[スゴ積み払い][銀行口座払い]がご利用いただけます。 ※詳細についてはこちらをご確認ください。 詳細表示

ユーザーネーム、ログインパスワードを忘れてしまいました。

ログインのユーザーネーム、ログインパスワードでお困りの場合はこちら（外部サイトに遷移します）をご確認ください。 詳細表示

ログインできません。

ログインでお困りの場合はこちら（外部サイトに遷移します）をご確認ください。 ※住信SBIネット銀行のスマートフォンアプリ「住信SBIネット銀行」からはご利用いただけません。 詳細表示