高島屋ネオバンクアプリの画面下部が切れていて、見えない（またはボタンが押せない）

お客様のスマートフォン画面表示設定をご調整ください。 (Androidの例)「設定」→「ディスプレイ」→「表示サイズとテキスト」→表示サイズ（またはテキストサイズ）を現在のご設定よりも小さいサイズへご変更ください。 詳細表示

登録情報の変更をしたい場合、どのように手続きすれば良いですか？

各種登録情報の変更は、銀行側の登録情報と、[スゴ積み]会員情報の２つを変更する必要があります。 下記にてそれぞれお手続きください。 ■銀行 「銀行口座」タブ＞「お客さま情報」アイコンをタップし、お手続きください。 ■スゴ積み 「スゴ積み」タブ＞「その他」アイコン＞「お客さま情報・変更」よりお手続きくださ... 詳細表示

スマートフォンの機種変更をしてもアプリは利用できますか？

継続してご利用いただけますが、機種変更の際にお客さまにて所定のお手続きが必要になります。 ■電話番号が変わる場合 機種変更前に電話番号の変更をお願いいたします。 詳細はこちらをご確認ください。 ■電話番号が変わらない場合 新しい端末でログインし、再度SMS認証を行ってください。新しい端末でスマート認証N... 詳細表示

ログインを失敗し、ロックがかかってしまいました。解除手続きはどうすればいい...

一定回数以上誤ったパスワードが入力されますと一定時間ご利用いただけなくなります。 しばらくお待ちいただき、再度ログインをお試しください。 なお、引き続きログインができない場合はこちらをご確認ください。 詳細表示

誤ってアプリを削除してしまいました。再度口座開設が必要でしょうか。

新たに口座開設をしていただく必要はありません。 高島屋ネオバンクアプリを再インストールし、高島屋ネオバンクアプリへログインのうえ、スマート認証NEOの再設定を行ってください。 ＜スマート認証NEOの設定＞ 1.ユーザーネーム・ログインパスワードを入力 2.取引パスワードを入力 3.登録されている電話番号... 詳細表示

銀行口座を解約するにはどうすればいいですか？

以下の方法にて銀行口座の解約のお手続きをお願いいたします。 【銀行口座解約方法】 ①「銀行口座」タブを押します。 ②ログイン後の画面にある「お客さま情報」のアイコンをタップします。 ③画面下部に表示される「代表口座解約」をタップし、お手続きください。 ※［スゴ積み］をご利用の方はこちらをご一読ください。 詳細表示

どんな決済ができますか？（決済の種類）

[スゴ積み払い]と[銀行口座払い]の2種類のバーコード決済がご利用いただけます。 詳細表示

[スゴ積み払い]と[銀行口座払い]の違いは何ですか？

・[スゴ積み払い]は高島屋ネオバンクの銀行口座を開設していただき[スゴ積み]をお申し込みのうえ、積立満期を迎えた方がご利用いただけます。ご利用金額は満期を迎えた[スゴ積み]お買物残高からお引き落としされます。 ・[銀行口座払い]は高島屋ネオバンクの銀行口座を開設していただき、口座内にご入金いただければすぐにご利... 詳細表示

どのように使いますか？

使い方は[スゴ積み払い]・[銀行口座払い]共通です。詳しくはこちらをご覧ください。 ・店頭でご利用の場合 高島屋ネオバンクアプリ内、下段中央にある「支払う」ボタンをタップしていただきますと、[スゴ積み払い]のバーコード画面が出てきますので、係員にご提示ください。 [銀行口座払い]をご利用の場合は、「支払う」... 詳細表示

支払機能を止めたい場合はどうすればいいですか？

ご自身のアプリ内から、「支払う」画面＞「設定」＞「支払い機能を利用する」をタップすると、利用停止できます。もう一度タップすると利用再開します。 詳細表示