利用状況の確認はできますか？

取引明細はアプリにて随時ご確認いただけます。 詳細表示

積立の途中でコース変更はできますか？

コース変更はお受けできません。ただし積立契約の追加はアプリ内操作でいつでも可能です。 詳細表示

誤ってアプリを削除してしまいました。再度口座開設が必要でしょうか。

新たに口座開設をしていただく必要はありません。 高島屋ネオバンクアプリを再インストールし、高島屋ネオバンクアプリへログインのうえ、スマート認証NEOの再設定を行ってください。 ＜スマート認証NEOの設定＞ 1.ユーザーネーム・ログインパスワードを入力 2.取引パスワードを入力 3.登録されている電話番号... 詳細表示

支払機能を止めたい場合はどうすればいいですか？

ご自身のアプリ内から、「支払う」画面＞「設定」＞「支払い機能を利用する」をタップすると、利用停止できます。もう一度タップすると利用再開します。 詳細表示

アプリ以外からの申込方法はありますか？

原則、アプリからの口座開設のみとなります。スマホでの本人確認が上手くいかない場合につきましては、こちらをご確認ください。 詳細表示

毎月の積立金の状況はどこで確認できますか?

毎月の積立状況を確認するには、アプリの「スゴ積み」画面中央の「積立一覧」をタップしていただき、「積立一覧」のページから確認いただけます。該当の「積立契約」をタップしていただくと、その時点の詳細状況がご確認いただけます。(スタンプ形式) 詳細表示

利用明細は確認できますか？また紙で送付されますか？

ご自身のアプリ内から、「支払う」＞「ご利用履歴」でご確認いただけます。紙での利用明細の送付はございません。 詳細表示

「お買物残高」の途中残高を確認したいのですが、どうすればよいですか?

「お買物残高」は、アプリ内「支払う」画面で[スゴ積み払い]の画面、バーコード下部に表示されます。表示される「お買物残高」は、確認時点のご利用可能金額(合計)が表示されます。合計金額表示の右側にあります「残高内訳」から、確認時点の積立契約内容と利用状況、利用期限がご確認いただけます。 詳細表示

スマホでの本人確認がうまくできません、どうすればいいでしょうか。

郵送での口座開設も可能ですので、郵送手続にてお申し込みください。 【郵送での手続き手順】 ------------- 1.高島屋ネオバンクアプリをインストール 2.アプリ起動 3.アプリで［銀行口座を開設してスゴ積みを申込む］をタップ 4.口座開設をタップ 5.「居住地国の確認」画面にて居住地国（納... 詳細表示

ポイントの申請方法は？

高島屋ネオバンクアプリ内、「支払う」画面＞[銀行口座払い]バーコード画面の「タカネオポイント」右の「ポイントを現金に交換」＞「ポイント交換申請はこちら」＞「申請ポイント」を入力してください。 ※付与されたポイントは500ポイント以上で交換可能です。 詳細表示