請求書は発行されますか？

請求書の発行は行っておりません。取引明細についてはアプリにてご確認ください。 詳細表示

どのように使いますか？

使い方は[スゴ積み払い]・[銀行口座払い]共通です。詳しくはこちらをご覧ください。 ・店頭でご利用の場合 高島屋ネオバンクアプリ内、下段中央にある「支払う」ボタンをタップしていただきますと、[スゴ積み払い]のバーコード画面が出てきますので、係員にご提示ください。 [銀行口座払い]をご利用の場合は、「支払う」... 詳細表示

商品をキャンセルをしました。お金はいつ戻りますか？

ご利用店舗での返金処理状況により、返金のタイミングが変わります。 お客さまから商品の返品、デビットカード取引のキャンセルをご依頼後、ご利用店舗が売上取消処理をします。 ドコモSMTBネット銀行に「返金データ」到着後、お客さまの口座に返金されます。 返金にあたっては、デビットカードのご利用時と同様に、メールに... 詳細表示

どこで使えますか？

アプリに表示される「銀行口座残高」の範囲内で、国内の高島屋各店(JU米子高島屋含む)、高島屋オンラインストア・タカシマヤ通信販売(WEB注文)・タカシマヤファッションスクエアでご利用いただけます。 ※ジェイアール名古屋タカシマヤ、いよてつ高島屋(松山)、タカシマヤ通信販売(WEB注文以外)、ローズキッチンを除く 詳細表示

高島屋各店で開催される「特別ご優待会」で買物をする際、どうすれば特別価格で...

お支払いの際に、[スゴ積み]トップ画面から会員証画面(デジタル会員証)を売場係員にご提示ください。 詳細表示

暗証番号を忘れてしまいました。どうすればいいですか？

■スマホデビットの場合 高島屋ネオバンクアプリにログイン後、「デビット管理」＞「デビット暗証番号変更」よりお手続きください。（無料） ■デビット付キャッシュカード（リアルカード）の場合 デビット付キャッシュカードを再発行する必要があります。(有料) 高島屋ネオバンクアプリへログイン後、「お客さま情報照会・... 詳細表示

積立完了後にチャージされる「お買物残高」は、現金でも受け取れますか?

現金では、お受け取りいただけません。アプリ内「お買物残高」にチャージいたします。「お買物残高」はその範囲内で、国内の高島屋各店(JU米子高島屋含む)、高島屋オンラインストア・高島屋コスメサイト TBEAUT・タカシマヤ通信販売(WEB注文)・タカシマヤファッションスクエア、友の会お買物カード(プラスチック)が利用... 詳細表示

利用できるサービスはどのようなものですか？

ドコモSMTBネット銀行が提供する銀行商品・サービスをはじめ、高島屋のお買物がお得になる[スゴ積み]や国内高島屋各店、高島屋オンラインストア、タカシマヤ通信販売(WEB注文)、タカシマヤファッションスクエアで[スゴ積み払い][銀行口座払い]がご利用いただけます。 ※詳細についてはこちらをご確認ください。 詳細表示

スマートフォンの機種変更をしてもアプリは利用できますか？

継続してご利用いただけますが、機種変更の際にお客さまにて所定のお手続きが必要になります。 ■電話番号が変わる場合 機種変更前に電話番号の変更をお願いいたします。 詳細はこちらをご確認ください。 ■電話番号が変わらない場合 新しい端末でログインし、再度SMS認証を行ってください。新しい端末でスマート認証N... 詳細表示

提携先優待施設を利用したいのですが、どうすればよいですか?

[スゴ積み]会員証画面のご提示で、ホテルやレストランで各種ご優待サービスが受けられます。提携先優待施設は、[スゴ積み]トップ画面アイコン「会員特典」をタップしてご確認ください。 詳細表示