商品をキャンセルをしました。お金はいつ戻りますか？

ご利用店舗での返金処理状況により、返金のタイミングが変わります。 お客さまから商品の返品、デビットカード取引のキャンセルをご依頼後、ご利用店舗が売上取消処理をします。 住信SBIネット銀行に「返金データ」到着後、お客さまの口座に返金されます。 返金にあたっては、デビットカードのご利用時と同様に、メールにてお... 詳細表示

暗証番号を忘れてしまいました。どうすればいいですか？

■スマホデビットの場合 高島屋ネオバンクアプリにログイン後、「デビット管理」＞「デビット暗証番号変更」よりお手続きください。（無料） ■デビット付キャッシュカード（リアルカード）の場合 デビット付キャッシュカードを再発行する必要があります。(有料) 高島屋ネオバンクアプリへログイン後、「お客さま情報照会・... 詳細表示

利用限度額の変更方法を教えてください。

ご利用限度額の変更については、高島屋ネオバンクアプリにログイン後、「デビット管理」＞「ご利用限度額設定」よりお手続きください。 詳細表示

いくらまで利用可能ですか？

デビットカードでは、1回・1日・1カ月の単位でご利用限度額の変更可能な範囲(0～設定可能な上限額)が定められており、その範囲内でお客さまご希望のご利用限度額を「万円単位」で設定することができます。 代表口座普通預金の残高またはお客さま設定のご利用限度額の範囲でご利用いただけます。 詳細表示

スマホデビットとはどのようなものですか？

高島屋ネオバンクが提供するNEOBANKデビット（Mastercard）は、カードレスの「スマホデビット」に対応しているので、カードを持っていなくてもスマホだけで決済が可能です。使ったその場でタカシマヤ支店の口座からお金が引き落とされるので、忘れたころの請求もなく、気軽にお買物をお楽しみいただけます。 高島屋ネ... 詳細表示

商品をキャンセルした場合、付与されたポイントはどうなりますか？

キャンセルされたご利用金額データに応じたポイント数を減算いたします。減算のタイミングで保有ポイントが減算ポイント数を下回っていた場合、保有ポイントはマイナス表示されます。 （例：減算ポイント1,000Pで、保有ポイントが400Pだった場合、保有ポイント数は－600Pと表記されます） 詳細表示

ポイントの申請方法は？

高島屋ネオバンクアプリ内、「支払う」画面＞[銀行口座払い]バーコード画面の「タカネオポイント」右の「ポイントを現金に交換」＞「ポイント交換申請はこちら」＞「申請ポイント」を入力してください。 ※付与されたポイントは500ポイント以上で交換可能です。 詳細表示

ポイント数はどこを見ればわかりますか？

高島屋ネオバンクアプリ内、「支払う」画面＞[銀行口座払い]バーコード画面の「保有ポイント」から確認できます。 詳細表示

タカネオポイントとは何ですか？

タカネオポイントは、「高島屋ネオバンクアプリ」での[銀行口座払い]やデビットの利用、キャンペーン等の特典として貯まるポイントです。 ポイントには「通常ポイント」と「限定ポイント」の2種類があります。 ・通常ポイント：500ポイント以上から現金への交換ができます。 　　　　　　　　スマホデビット/デビットカー... 詳細表示

その他 お問い合わせ

その他銀行商品・サービスについてのよくある質問はこちら（外部サイトに遷移します）をご確認ください。 詳細表示