高島屋ネオバンクアプリとはどのようなものですか？

住信SBIネット銀行（所属銀行）と高島屋および高島屋ファイナンシャル・パートナーズ（銀行代理業者）が提携して提供する、住信SBIネット銀行タカシマヤ支店のアプリサービスです。 詳細表示

利用できるサービスはどのようなものですか？

住信SBIネット銀行が提供する銀行商品・サービスをはじめ、高島屋のお買物がお得になる[スゴ積み]や国内高島屋各店、高島屋オンラインストア、タカシマヤ通信販売(WEB注文)、タカシマヤファッションスクエアで[スゴ積み払い][銀行口座払い]がご利用いただけます。 ※詳細についてはこちらをご確認ください。 詳細表示

ユーザーネーム、ログインパスワードを忘れてしまいました。

ログインのユーザーネーム、ログインパスワードでお困りの場合はこちら（外部サイトに遷移します）をご確認ください。 詳細表示

ログインできません。

ログインでお困りの場合はこちら（外部サイトに遷移します）をご確認ください。 ※住信SBIネット銀行のスマートフォンアプリ「住信SBIネット銀行」からはご利用いただけません。 詳細表示

高島屋ネオバンクアプリの画面下部が切れていて、見えない（またはボタンが押せない）

お客様のスマートフォン画面表示設定をご調整ください。 (Androidの例)「設定」→「ディスプレイ」→「表示サイズとテキスト」→表示サイズ（またはテキストサイズ）を現在のご設定よりも小さいサイズへご変更ください。 詳細表示

登録情報の変更をしたい場合、どのように手続きすれば良いですか？

各種登録情報の変更は、銀行側の登録情報と、[スゴ積み]会員情報の２つを変更する必要があります。 下記にてそれぞれお手続きください。 ■銀行 「銀行口座」タブ＞「お客さま情報」アイコンをタップし、お手続きください。 ■スゴ積み 「スゴ積み」タブ＞「その他」アイコン＞「お客さま情報・変更」よりお手続きくださ... 詳細表示

スマートフォンの機種変更をしてもアプリは利用できますか？

継続してご利用いただけますが、機種変更の際にお客さまにて所定のお手続きが必要になります。 ■電話番号が変わる場合 機種変更前に電話番号の変更をお願いいたします。 詳細はこちらをご確認ください。 ■電話番号が変わらない場合 新しい端末でログインし、再度SMS認証を行ってください。新しい端末でスマート認証N... 詳細表示

ログインを失敗し、ロックがかかってしまいました。解除手続きはどうすればいい...

一定回数以上誤ったパスワードが入力されますと一定時間ご利用いただけなくなります。 しばらくお待ちいただき、再度ログインをお試しください。 なお、引き続きログインができない場合はこちらをご確認ください。 詳細表示

誤ってアプリを削除してしまいました。再度口座開設が必要でしょうか。

新たに口座開設をしていただく必要はありません。 高島屋ネオバンクアプリを再インストールし、高島屋ネオバンクアプリへログインのうえ、スマート認証NEOの再設定を行ってください。 ＜スマート認証NEOの設定＞ 1.ユーザーネーム・ログインパスワードを入力 2.取引パスワードを入力 3.登録されている電話番号... 詳細表示

銀行口座を解約するにはどうすればいいですか？

以下の方法にて銀行口座の解約のお手続きをお願いいたします。 【銀行口座解約方法】 ①「銀行口座」タブを押します。 ②ログイン後の画面にある「お客さま情報」のアイコンをタップします。 ③画面下部に表示される「代表口座解約」をタップし、お手続きください。 ※［スゴ積み］をご利用の方はこちらをご一読ください。 詳細表示