●まずは、再度ご利用明細の日付、金額、ご利用店名にお心当たりがないかご確認をお願いいたします。

 

 

●日付や金額に覚えはあるものの、請求元の名称がアルファベットや電話番号の一部であったり、名称等にお心当たりのない場合は、下記クレディセゾンのwebページの【最短12秒で解決！】で請求元のご確認をお願いいたします。

 

https://www.saisoncard.co.jp/guide/oboenashi.html
（クレディセゾンのサイトへ遷移します。）

 

 

 

 

下記の場合、利用した場所と異なる店舗名で名称が表示される場合があります。

・ショッピングモールや百貨店を利用した際、店舗名ではなく商業施設の名称が表示される場合
・スーパーやガソリンスタンドを利用した際、運営会社の名称が表示される場合

 

 

 

スマートフォンやタブレットなどでクレジットカード決済ができる端末でのお取引の場合、下記のような表記となります。

小規模店舗、出張販売、イベント会場でのご利用などで、タブレット画面に指でサインしなかったかなど、ご確認ください。

 

例）ご利用日：2023.04.01 
ご利用店名及び商品名：楽天ペイ〇〇〇    

 

例）ご利用日：2023.04.01 
ご利用店名及び商品名：SQ*〇〇〇    

 

※〇〇〇に店舗名や個人名が入ることがございます。

 

お問い合わせの多いご利用店名の一覧はこちら＞
（クレディセゾンのサイトへ遷移します。）

 

 

 

・WEBサイト運営会社が海外にあるインターネット加盟店の場合、海外ご利用分として明細へ表示される場合がございます（インターネットの有料サイトや通販などのご利用代金、セキュリティソフトなどのダウンロード代金）。インターネットでカード番号を入力した覚えがないか、Eメールで決済完了通知がきていないか、ご確認をお願いいたします。
 
・「○○○（ローマ字）0570-XXXX-XXX」などの明細表記の場合、ご利用になった加盟店が決済代行会社を経由して計上したお取引の可能性がございます。表示された電話番号が国内のお問い合わせ窓口やご連絡先の可能性がありますので、直接お問い合わせいただくことで利用店名などが判明する場合がございます。

 

例）ご利用日：2023.04.01　
　　ご利用店名及び商品名：〇〇〇(ローマ字)　0570－xxxx-xxx   
　　支払い区分：1回 

　　現地通貨額　〇〇〇EUR

　　円換算レート　日付　〇〇〇

 

 

「お試し期間中は無料」等でご契約されたサービス、サブスクリプションサービス、インターネットセキュリティソフト購入や、または一度会員登録したサービスなどの場合、サービスが自動継続になっている可能性がございます。お客様ご自身で解約等のお手続きが必要となりますので、お手数ですが各ご利用先にて契約情報のご確認をお願いいたします。

 

お問い合わせの多いご利用店名の一覧はこちら＞
（クレディセゾンのサイトへ遷移します。）

 

 

（５） ご家族(追加）カード会員様がご利用した可能性はございませんか？

 

明細に家族(追加）表記があるものは、家族（追加）カード会員様のご利用分となります。また、ご家族様などと同じパソコンを共有されている場合、ご家族様などがご利用されていたケースもございます。お問い合わせの前に一度、ご家族様などへご確認をお願いいたします。

そのほか以下のようにご家族様などのアカウントにカード情報の登録がないか、ご確認をお願いいたします。

・ご家族様などの方がGoogleアカウントを利用して音楽のダウンロードをしていた
・ご家族様などの方がAMAZONのアカウントに自分のカード情報を登録していた
・ご家族様などの方がiTunesを利用してLINEスタンプの課金をしていた

 

例）ご利用日：2023.04.01　
　　ご利用店名および商品名：〇〇〇 
　　家族(追加）：1 
　　支払い区分：1回 

 

 

一部の加盟店名称において、実際にご利用いただいた場所とは異なる住所が明細に記載される場合がございます。

 

例）ソフトバンクM　東京都港区

 

ご利用加盟店や売上データ処理会社から当社へ送信されるご利用店名が上記の通りとなっており、ご利用店舗の本社所在地を表していることもあれば、ご利用伝票が処理された場所を表していることがございます。実際にご利用になった場所とは別の住所の記載がございましても、上記のケースにあたる可能性があるため、お手元のレシートとご利用明細の「企業名」や「金額」が一致しているかをご確認いただきますようお願いいたします。

 

 

（７）  実際に利用した日とご利用明細上の利用日が違う

インターネット通販等の場合、実際に購入された日付とご利用明細に表記されるご利用日が異なる場合があります。

 

例）・商品発送を行った日付
　　・サービスを受領した日付
　　・ホテルや旅行を予約した日付　など

 

実際に購入された日付とは異なるご利用日の記載がございましても、上記のケースにあたる可能性がございますため、お手元のご利用控えとご利用明細の「ご利用店名」や「金額」が一致しているかをご確認いただきますようお願いいたします。ご購入内容については、サイト運営会社へお問い合わせください。