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  • 公開日時 : 2015/02/24 10:52
  • 更新日時 : 2024/09/30 12:05
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カードが使えない。どのような原因がありますか。

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回答

カードをご利用いただけない場合は、以下の理由が考えられます。
 
【１】「ご利用可能枠」を超えていませんか。
ショッピングの「ご利用可能枠」を超えるとカードがご利用できません。現時点のご利用可能額をご確認ください。
ご利用可能枠の増枠のお手続きも承ります。
 
■会員専用オンラインサービス（タカシマヤカードNetアンサー）で確認・増枠のお手続きする場合はこちら ＞
 
▼確認方法
●【ご利用明細照会】中の【ご利用可能額照会】にてご確認ください。
 
▼増枠お手続き方法
●【ショッピング増枠】からお手続きください。
※お手続きの前に必ず「◆注意事項」をお読みください。
 
 
【２】お手元にあるカードの有効期限が切れていませんか。
カード券面の有効期限をご確認ください。
お手元のカードの有効期限が過ぎている場合は、新しいカードが届いていないかご確認ください。
 
※ご利用のWEBサイトに登録していたカードの有効期限が切れている場合、最新の有効期限に変更が必要です。

カードは原則「自動更新」となり、新しいカードは有効期限月の前月末までに、ご登録のご自宅へ簡易書留にてお送りいたします。新しいカードが見当たらない場合は、カード会員ご本人様よりカード裏面に記載のインフォメーションセンターへご連絡ください。

※カード券種により電話番号が異なります。
■電話番号一覧はこちら ＞

 
 
【３】オンライン決済時に入力したカード情報が誤っていませんか。
カードをお手元にご用意のうえ、ご確認ください。
 
＜よくある誤り＞
●カードの有効期限
→カード表面に記載の有効期限は、月/年の順に記載されています。

●セキュリティコード
→AMEXブランドはセキュリティコードの記載場所、桁数が異なります。

●カード番号
→紛失等で再発行をした際、カード番号が変更になっている場合があります。

●カード名義のローマ字のつづり
 
 
【４】お引き落としはできていますか。
毎月4日（※金融機関休業日の場合は翌営業日）のお支払いに遅れがあると、カードがご利用できません。
お引き落としができているか通帳記帳等でご確認ください。
お引き落としができなかった場合は、速やかにお支払いをお願いいたします。
 
 
【５】本人認証サービス（3Dセキュア）の登録をしていますか。
本人認証サービス（3Dセキュア）を導入しているWEBサイトでのカード決済は、SMS／メールアドレスへ送信される「ワンタイムパスワード」の入力が必要です。
タカシマヤカードNetアンサーおよび本人認証サービスのご登録がない場合、カードがご利用いただけません。
 

 
【！】いずれも該当しない場合
上記の理由以外にも、クレジットカードの悪用を未然に防止する「不正使用検知システム」の判断により、カードのご利用を保留とさせていただいている場合等がございます。
カードがご利用できない原因を確認いたしますので、カードをお手元にご用意のうえ、カード会員ご本人様よりカード裏面に記載のインフォメーションセンターへご連絡ください。
 
※カード券種により電話番号が異なります。
■電話番号一覧はこちら ＞

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